La mise en place de la nouvelle plateforme téléphonique 31 33 s’inscrit dans le renforcement du dispositif national de prévention et de lutte contre les maltraitances.
Dans la perspective de son déploiement opérationnel, un kit de communication comprenant une affiche, un flyer et un logo sont diffusés.
Ces nouveaux supports ont vocation à remplacer dès à présent l’ensemble des documents mentionnant l’ancien numéro 3977.
Les signalements recueillis par la plateforme seront transmis à l’autorité de traitement compétente (agence régionale de santé, conseil départemental ou direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités). Si les faits signalés ne relèvent pas de faits de maltraitance, les appelants seront réorientés vers d’autres services adaptés.