Agent d'accueil standardiste H/F

Agent d'accueil standardiste H/F

CDD

L'EPSM Lille-Métropole recrute
- Poste d'Agent d'accueil, Standardiste (H/F)
Direction des Relations avec les Usagers
Poste à pouvoir au 01 avril 2026

Agent d'accueil, standardiste et agent de sécurité incendie statique au sein du Bureau d'Information et d'Orientation. Poste à pouvoir à partir du 01 avril 2026, sur le siège social de l'EPSM Lille Métropole à Armentières au sein de la Direction des Relations avec les Usagers
Grille 5x3 en poste de 8h15 (matin 04h45/13h00, après-midi 12h45/21h00) et remplacement de nuit (20h45/05h00).
Grade d'adjoint administratif, temps plein
Titulaire du SST (secouriste) et du SSIAP 1 (agent de sécurité incendie)
Missions Principales
- L'accueil téléphonique (standard, lignes techniques et d'urgences).
- L'accueil physique (orientation et information de toutes les personnes. - La réception et le traitement des alarmes feu, dérangement, intrusion et des événements de sécurité (pour certains en fonction du protocole du P.O.I.S) - La réception et le traitement des alarmes techniques (chaufferie, plomberie, ascenseur, sonde de température UCRC et frigos de pharmacie, électricité et groupe électrogène). - L'appel et l'accueil des secours extérieurs (SAMU, pompiers et police). - Le suivi des personnels de garde et d'astreinte (connaître et contacter à tout moment l'administrateur, les praticiens hospitaliers, les internes, la société d'ambulance, le technicien, le pharmacien et le cadre de santé). - La permanence du PC Sécurité, le contrôle des grilles d'accès à l'établissement et l'utilisation de la vidéo protection.
Missions Secondaires
- La délivrance des cartes d'accès pour le pôle hébergement et la maison des artistes en fonction des plannings de réservations. - La réception de courrier pour l'établissement (24h/24) en coopération avec le vaguemestre.
- La connaissance de la géographie du site et des organigrammes des services. sous couvert de l'encadrement
- La saisie d'OT dans le logiciel CARL pour chaque événement de sécurité et technique. - La connaissance et l'application des protocoles POIS et Plan Blanc. - La gestion des clés et des cartes de plusieurs services et associations. - La gestion des réservations d'un pool de 5 véhicules. - La rédaction quotidienne du rapport d'activité sur une main courante.
Compétences attendues
- Hiérarchiser l'importance et l'ordre des actions à mener. - Identifier les informations communicables dans le respect du secret professionnel. - Utiliser tous les matériels et outils informatiques du service. - Comprendre et être compris par l'ensemble des publics même spécifiques. - Disponibilité (continuité de service par l'auto-remplacement).

Etablissement Public de Santé Mentale Lille-Métropole EPSM Lille-Métropole
Rue du Général Leclerc BP 10
59487 Armentières

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