Technicien supérieur informatique à 100%

Technicien supérieur informatique à 100%

L'ÉTABLISSEMENT :
L'EPSM74 est l'établissement de référence pour les soins psychiatriques dans le nord du département de la Haute-Savoie. Il fait partie du GHT Léman-Mont Blanc et est composé d'un pôle de psychiatrie adulte proposant une offre de soins diversifiée (intra-hospitalier et structures extra-hospitalières) et d'un pôle de psychiatrie de l'enfant et de l'adolescent (hospitalisation de jour et offre ambulatoire uniquement).
L'activité intra-hospitalière dispose d'une capacité totale de 164 lits en hospitalisation complète, répartis sur 6 unités :
- 3 Unités d'admission
- 1 Unité de soins intensifs en psychiatrie
- 1 Unité de réhabilitation psychosociale
- 1 Unité de soins au long cours
En ambulatoire, la prise en charge s'effectue par le bais :
- De Centres Médico-Psychologiques (CMP)
- De Centres d'Activités Thérapeutiques à Temps Partiel (CATTP)
- D'Hôpitaux de Jour (HDJ)
- D'équipes de liaisons psychiatriques présentes dans les services d'urgences des hôpitaux environnants
- D'Equipes Mobiles : Psychiatrie-Précarité (EMPP), Géronto-Psychiatrie (EMGP), Accompagnement à la Sortie (EMAS), Psychiatrie périnatale
- De dispositifs spécifiques aux adolescents : Points écoute-jeunes / Maison des Adolescents (MDA)
- D'une antenne de périnatalité
- D'une équipe de soins présente à la maison d'arrêt de Bonneville
LE POSTE :
Missions
Intégré au sein d'une équipe de 9 agents, vous participez activement :
Au maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information,
Au support informatique des utilisateurs, y compris astreintes du service en heures non ouvrées,
À l'accompagnement des utilisateurs dans leurs usages numériques,
Aux projets contribuant à la transformation numérique de l'EPSM74,
Administration et exploitation
Superviser et administrer l'infrastructure serveurs (Windows Server / Linux) haute disponibilité.
Gérer les environnements virtualisés (VMware/Hyper-V) et les solutions de stockage SAN/NAS.
Systèmes Windows (toutes versions clients et Windows Server 2012 à 2025), systèmes Linux tels qu'Ubuntu Server et Debian, VMware, Hyper-V, Veeam, Centreon, WhatsUp Gold, Exchange 2016/2019, SCCM, Cisco, Radius
Administrer Active Directory, GPO, services réseau (DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, RDP, ADDS, SMTP, IMAP et POP3, SNMP, FTP, SMB...), PKI et systèmes d'authentification.
Sécurité et conformité médicale
Garantir la conformité aux normes Hébergement de Données de Santé (HDS).
Superviser les mécanismes de sécurité : EDR, journaux, durcissement des systèmes, segmentation.
Piloter les stratégies de sauvegarde, PRA/PCA et tests réguliers des plans de reprise.
Collaborer avec le RSSI sur les audits, le suivi des vulnérabilités et la gouvernance sécurité.
Projets et évolution du SI
Contribuer aux projets d'évolution : modernisation des infrastructures, cloud hybride, automatisation.
Participer à l'intégration de solutions métiers (DPI, Circuit du médicament, serveur de résultats...)
Documenter les architectures, procédures opérationnelles et normes internes.
Formations continues (cybersécurité, certifications HDS, VMware, Microsoft).
Support expert
Assurer le support de niveau 3 pour les équipes techniques.
Accompagner et encadrer des profils juniors ou intermédiaires au besoin.
Atouts appréciés
Expérience en environnement hospitalier ou médico-social.
Connaissance des applications métiers de santé (DPI, SIH, Laboratoire, GAM).
Expérience Azure, Microsoft 365 ou cloud certifié HDS.
Familiarité avec la gestion de projets.
Connaissance SQL, PHP, Python...

Le poste, à 100% au sein de la Direction des Systèmes d'information, est à pourvoir au plus tôt.
Activités principales
· Fonction support et assistance aux utilisateurs
o Traitement (identification, diagnostic, solution de contournement, résolution) et suivi (validation et satisfaction de l'utilisateur, valorisation des temps d'intervention) des demandes des utilisateurs.
· Formalisation des savoirs
o Rédaction de procédures d'interventions, maintien à jour et enrichissement de la Base de Connaissances partagée avec les autres techniciens du service.
o Rédaction de procédures et documentations utilisateurs.
o Alimentation et suivi de la base des comptes et mots de passe, dans le respect des règles de sécurité.
· Communication :
o Avec les utilisateurs : garantir la bonne utilisation de l'outil de support, sensibilisation aux problèmes de sécurité, etc.
o Au sein du service : bien qu'autonome, contribuer à une ambiance de travail positive et solidaire avec les autres membres de l'équipe informatique, qui assurent le relais et/ou soutien au besoin.
o Avec le RSI : prendre en compte les demandes, rendre compte et tenir informé.
o Avec les directions des établissements concernés.
o Avec les prestataires : Consulter, accueillir et accompagner les prestataires extérieurs (en charge de prestations informatiques ou assimilées), contribuer aux bonnes relations de partenariat, assurer le suivi des demandes de support.
· Déploiement de nouveaux systèmes (en lien avec la Direction des établissements concernés) :
o Planification des tâches, respect des délais.
o Installation des nouvelles machines virtuelles, des applications, des interfaces, etc.
o Configuration, tests, analyse des performances et du bon fonctionnement, validation.
o Rédaction des procédures d'exploitation, création d'entrées en Base de Connaissances.
· Maintien en conditions opérationnelles :
o Assurer les maintenances préventives requises (vérification des sauvegardes, des erreurs et anomalies des systèmes).
o Suivi et installation des mises à jour systèmes, antivirus et autres applications.
o Maintien à jour de l'inventaire du parc matériel et logiciel (cartographie applicative et interfaces)
o Préparation des plans de renouvellement de matériels informatiques.
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau V en informatique (DEUG, BTS, DUT, DEUST), vous êtes autonome et à l'aise dans l'administration et le support des systèmes et applications en environnements Windows et Linux.
Vous disposez d'un bon sens de l'analyse et savez intervenir avec méthode pour identifier les incidents, proposer des solutions pérennes et accompagner les utilisateurs dans leurs besoins quotidiens.
Expérience en administration système et infrastructures complexes.
Solide expertise Windows Server, Linux, virtualisation, haute disponibilité. Maîtrise des enjeux sécurité et conformité HDS. Compétences en script (PowerShell, Bash) pour l'automatisation. Connaissances en réseau (VLAN, firewall, VPN). Rigueur, sens de la confidentialité, capacité à travailler sur des environnements critiques.

Centre Médico-Psychologique adultes
219 chemin des Bois des Fornets 219 route des Bois des Fornets
74800 La Roche sur Foron

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