Agent Accueil Standard (H/F)

Agent Accueil Standard (H/F)

CDD

L'ÉTABLISSEMENT :
Vous souhaitez rejoindre un acteur hospitalier majeur ? Vous souhaitez donner du sens à votre métier et participer à des projets variés ?
Le Groupe Hospitalier Rance Emeraude (GHRE), né du rapprochement des sites hospitaliers de Saint-Malo, Dinan et Cancale compte 4 550 professionnels répartis sur 11 sites. Plus de 100 métiers y sont exercés.
Acteur public incontournable des politiques sanitaires et médico-sociales, nous assurons la prise en charge de proximité, l'accès aux services d'urgences et à l'ensemble des disciplines de médecine, chirurgie, obstétrique, réadaptation, santé mentale et gériatrie.

LE POSTE :
Le service Accueil Admissions Facturation du site hospitalier René Pleven de DINAN recrute 1 agent (H/F) à temps plein dans le cadre d'un remplacement de longue durée.
L'agent travaille de jour ; il est chargé d'accueillir les patients, usagers, familles et autres personnes se présentant au centre hospitalier, et de réceptionner et orienter les appels extérieurs et intérieurs.

ACTIVITES PRINCIPALES
Le professionnel (H/F) aura à prendre en charge les tâches suivantes :
l'accueil et l'orientation des usagers
l'information des usagers et le respect des droits des patients dans le domaine de sa compétence
la réception et l'orientation des appels téléphoniques externes et internes
la recherche des numéros de téléphone pour les services internes
la mise à jour des plannings des différentes gardes et astreintes avec les numéros de téléphone correspondants ; la mise à jour des procédures liées au déclenchements d'alarmes, plan blanc...
la réception et la transmission des alarmes techniques aux services techniques
la gestion des clés : bureaux, logements (médecins), fauteuils roulants.

ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
Le poste est à pouvoir en CDD (3 mois avec possibilité de renouvellement)
Grade : Adjoint administratif (Catégorie C)
Lieu de travail : Site hospitalier René Pleven - DINAN (22)
Temps de travail : 100 % - Jour
Horaires de travail et spécificités :
Amplitude de travail : 6 h 45 21 h 15, du lundi au dimanche (environ 1 week-end travaillé sur 3). Temps de travail journalier de 7 h 30 heures par jour + 30 minutes de temps de repas.
Horaires de travail : 6 h 45 - 14 h 15 ou 9 h 00 - 17 h 00 ou 13 h 45 - 21 h 15.

PROFIL RECHERCHÉ :
Formation : Baccalauréat, idéalement dans le domaine de l'accueil ou de l'administratif.
Expérience : 2 ans minimum en accueil. Une connaissance du milieu hospitalier serait un plus, ainsi que la connaissance de l'anglais (maîtrise de l'oral).
Le savoir faire
Connaissances des bases bureautiques et informatiques
Techniques d'accueil téléphonique et physique
Capacités d'organisation et de méthode
Savoir identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité.

Le savoir être
Sens de l'accueil, de la relation et de l'écoute
Rigueur et discrétion professionnelle
Capacité d'adaptation et d'anticipation
Aptitudes relationnelles et sens du travail en équipe.
La qualité de l'accueil (disponibilité, écoute et efficacité) donne une image sécurisante et efficace de l'hôpital et contribue à une prise en charge de qualité des patients et de leurs familles ou proches.

Poste ouvert à tous et aux personnes en situation de handicap.
Retrouvez toutes nos offres d'emploi et postulez directement sur le site gh-re.nous-recrutons.fr

Site hospitalier René Pleven
rue Chateaubriand BP 91056
22101 Dinan

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