Un événement uniquement en présentiel
Les 1er et 2 décembre 2025, la Fédération hospitalière de France vous donne rendez-vous pour une nouvelle édition des Journées Internationales de la Qualité Hospitalière et en Santé (JIQHS), consacrée à un enjeu majeur et structurant : « Le patient, acteur de la transformation de notre système de santé ».
Face aux enjeux de demain, notre système de santé se réinvente, porté par une conviction forte : l’engagement des patients et des usagers n’est plus accessoire, il est désormais un moteur clé de transformation des organisations, de co-construction des parcours et d’amélioration continue de la qualité des soins.
Pendant deux jours, conférences, tables rondes et ateliers se succéderont pour interroger les conditions, les formes et les impacts de cet engagement :
- Quels leviers pour un engagement patient efficace et pérenne dans les établissements et les territoires ?
- Comment passer du recueil de l’expérience patient à l’amélioration des pratiques ?
- Quel rôle pour les usagers dans la démocratie en santé ?
- Comment lutter contre la stigmatisation de patients du fait de leurs pathologies (santé mentale) ?
- Et surtout : comment faire évoluer nos pratiques pour que l’expérience patient devienne un véritable moteur de qualité ?
Les JIQHS s’adressent à l’ensemble des professionnels engagés dans la qualité, la sécurité, l’innovation organisationnelle et la relation soignants-soignés : directeurs, PCME, qualiticiens, gestionnaires de risques, professionnels médicaux et soignants, représentants des usagers, managers, cadres, experts, chercheurs…
Une communauté engagée, réunie autour d’un même objectif : faire progresser ensemble la qualité hospitalière et en santé.
Rendez-vous les 1er et 2 décembre à Paris pour partager réflexions, expériences inspirantes et bonnes pratiques.
PUBLICS
Être professionnels des établissements hospitaliers sanitaires et médico-sociaux (Qualiticiens et gestionnaires de risques, Médecins et soignants, Managers, décideurs, Usagers et Représentants des usagers, Ingénieurs, techniciens et experts, Cadres de santé…)
PRÉREQUIS
Aucun prérequis nécessaire pour suivre cette formation.
OBJECTIFS D'APPRENTISSAGE DES JOURNÉES
Conférences & Tables rondes
Écouter, comprendre, associer : une réflexion éthique sur l’engagement des usagers Interroger et approfondir la place et le rôle des usagers dans les dispositifs de participation, en développant une posture éthique fondée sur l’écoute active, la compréhension des vécus et l’association véritable des usagers aux processus décisionnels.
Quels leviers pour un engagement patient efficace et pérenne dans les établissements et les territoires ?
Identifier les conditions favorables et les freins à l’engagement des usagers dans les politiques de qualité à l’échelle locale et territoriale.
De la création du programme clinique à l’évaluation de l’expérience patient Analyser les bénéfices d’une approche intégrée de l’expérience patient, depuis la conception jusqu’à l’évaluation des parcours.
L’implication des usagers dans la démocratie en santé Situer l’engagement des patients dans le cadre plus large de la démocratie sanitaire et de la participation citoyenne.
Enquêtes PaRIS – Indicateurs fondés sur les déclarations des patients Découvrir comment les indicateurs déclaratifs peuvent compléter les données de qualité et soutenir les démarches d’amélioration continue.
Regards croisés : comment avancer ensemble sur l’engagement patient ? Favoriser le dialogue entre les parties prenantes pour mieux comprendre les attentes, les rôles et les apports de chacun dans l’engagement patient.
6e cycle de certification : nouveaux enjeux, nouvelle place pour l’engagement patient Appréhender les évolutions du nouveau cycle de certification HAS, notamment autour de l’expérience et de l’implication du patient.
Faciliter l’accès de tous à la santé Analyser les inégalités d’accès à la santé et identifier les leviers d’action pour promouvoir une approche inclusive, équitable et adaptée aux besoins de tous les publics.
Ateliers
Atelier 1 – Comment passer du recueil de l’expérience patient à l’amélioration des pratiques et des organisations ? S’approprier une méthodologie pour transformer les données d’expérience patient en actions concrètes d’amélioration.
Atelier 2 – Les formes d’engagement du patient : vers de nouvelles alliances en santé Connaître les différents rôles de l’usager engagé et en mesurer l’impact dans les dynamiques de soin et de gouvernance.
Atelier 3 – Démarche populationnelle : comment construire un programme de santé dans un territoire ? Comprendre les principes d’une approche populationnelle et savoir construire une stratégie territoriale de santé intégrant l’usager.
Atelier 4 – Nouvelle démarche d’évaluation des ESMS Identifier les changements liés à la nouvelle évaluation des ESMS et y intégrer la voix des personnes accompagnées.
Atelier 5 – Santé mentale et psychiatrie : lutte contre la stigmatisation par le partage d’expérience Valoriser l’expérience des usagers comme levier de déstigmatisation et d’amélioration de la qualité des soins en santé mentale.
Atelier 6 – Hospitalisation à domicile : comment bien prendre soin de la personne chez elle ? Explorer les leviers pour garantir un accompagnement de qualité à domicile, en impliquant la personne dans son propre parcours.
Atelier 7 – Prévention & patient : comment rendre le patient acteur de sa santé ? Renforcer les compétences en éducation à la santé et en prévention, en partant des besoins et motivations des patients.
Atelier 8 – Bon usage des outils numériques et de l’IA au service de la santé et du patient Identifier les conditions d’un usage éthique, sécurisé et pertinent des outils numériques centrés sur le patient.
Atelier 9 – « Qu’est-ce qui est important pour vous ? » Intégrer cette approche relationnelle dans la pratique quotidienne pour renforcer la personnalisation des soins.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES MOBILISÉES
Introduction et contextualisation, apports théoriques, partage de pratiques et d'expériences
MODALITÉS D'ÉVALUATION
Initiale : Envoi d'un questionnaire à chaque participant avant le démarrage de la formation afin d'identifier leur niveau de connaissances et leurs besoins prioritaires.
En cours : Quizz de connaissances avant et après les ateliers. Une restitution sera faite aux participants.
Finale : Questionnaire de satisfaction et identification d’axes d’amélioration
INSCRIPTION
Lundi 1er décembre - Durée : 7 heures
Mardi 2 décembre - Durée : 6 heures
Date limite d'inscription : 27 novembre 2025 (avant 18h)
TARIFS
1 jour (déjeuner inclus) :
Adhérent FHF : 470 €
Autres : 595 €
2 jours (déjeuner inclus) :
Adhérent FHF : 595 €
Autres : 735 €
Les tarifs sont nets de TVA.
LIEU
Centre International de Conférences de Sorbonne Université
4 place Jussieu - 75005 Paris
Accès : métro lignes 7 et 10 - station Jussieu
En savoir plus sur les espaces : https://www.sorbonne-universite.fr/universite/location-despaces/espaces-du-centre-international-de-conferences
Les JIQHS se dérouleront dans le patio 44-45.
Plan d'accès depuis l'entrée principale :
HÉBERGEMENT A PROXIMITÉ
Vous trouverez une liste d'hôtels à proximité du Centre de conférences :
CONTACT : [email protected]
Formation accessible aux personnes en situation de handicap - Merci de prendre contact avec Anne-Laure PEREZ afin d'étudier les mesures nécessaires à mettre en oeuvre et prévoir les adaptations pédagogiques et aménagements adéquats.
Contact : Anne-Laure PEREZ - [email protected]
Télécharger nos Conditions Générales de Vente
Consulter le réglement intérieur
N° organisme de formation : 11756230875
Les Journées Internationales de la Qualité Hospitalière et en Santé 2025, c'est :
- 169 participants présents
- 1,03 % de taux d'abandon
- 96 % de taux de satisfaction
Vos initiatives inspirantes
Pour la 26ème édition des Journées internationales de la qualité hospitalière et en santé (JIQHS), la FHF propose de valoriser des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux ayant mis en œuvre des actions innovantes.
Les établissements peuvent candidater pour des actions, des pratiques, des initiatives ou des outils particulièrement innovants dans les établissements de santé et médico-sociaux sur les thématiques suivantes :
1. Expérience patient dans les parcours de soins
- Mesurer et améliorer l’expérience vécue tout au long du parcours (ville/hôpital, SMR, HAD, EHPAD, etc.)
- Intégration de l’expérience patient dans les démarches qualité et sécurité
- Dispositifs innovants de recueil et d’exploitation de l’expérience patient
- Valoriser des démarches dans des filières de soins (santé mentale, périnatalité, etc.) ou auprès de populations (âgées, chroniques, etc.) : pratiques participatives et empowerment dans une ou plusieurs de vos filières de soins
2. Engagement des usagers et démocratie en santé
- Co-construction des projets de soins et d’établissement avec les usagers
- Renforcement du rôle des Représentants des Usagers (RU) et des Commissions des Usagers (CDU)
- Place des usagers dans la gouvernance hospitalière
3. Patients partenaires et pairs aidants : nouvelles alliances
- Retours de projets et d’initiatives avec des patients experts, médiateurs de santé pairs
- Formation des patients-partenaires : initiatives locales, universités des patients, etc.
- Expériences de collaboration entre professionnels, patients et aidants dans la gouvernance, les projets ou au sein des services de soins
4. Éthique, engagement et qualité des soins
- Réflexion éthique autour de la place du patient dans les décisions de soins
- Dilemmes éthiques liés à la participation des usagers
- Prise en compte des préférences du patient dans les choix thérapeutiques
5. Innovation organisationnelle et territoriale
- Innovations numériques favorisant l’engagement du patient (applications, portails, etc.)
- Coopérations interprofessionnelles au service de l’expérience patient
6. Formation, culture qualité et expérience patient
- Intégration de l’expérience patient dans les formations initiales et continues
- Rôle des patients dans les formations des professionnels de santé
- Culture qualité centrée sur l’écoute et la considération de la personne soignée
Les projets retenus seront présentés en conférence plénière lors des Journées Internationales de la Qualité Hospitalière et en Santé les 1er et 2 décembre 2025 à Paris.