Adjoint Administratif au Bureau des Admissions des Urgences

Adjoint Administratif au Bureau des Admissions des Urgences

CDI

DESCRIPTIF DU POSTE

Assurer l'accueil physique et/ou téléphonique des patients et usagers, le traitement et/ou la facturation des dossiers externes et d'hospitalisations.
L'ensemble de ces opérations administratives est à réaliser dans le respect des procédures d'identitovigilance, d'admissions et de facturation.

MISSIONS DU POSTE

Accueillir, informer, conseiller nos différents publics en se référant à la réglementation et aux procédures en vigueur.
Enregistrement administratif des patients en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données saisies (affiliation, carte vitale, assurance complémentaire...).
Récupérer, contrôler et scanner les documents administratifs dans le strict respect des consignes d'identito-vigilance et de confidentialité.
Repérer les situations sociales difficiles et faire le lien avec la PASS et le service social.
Utilisation du logiciel SI-VIC (logiciel qui permet la gestion des catastrophes ou évènements importants) et maintien permanent des connaissances opérationnelles
Orientation vers les interlocuteurs compétents
Activités de back-office (mise à jour de dossiers, demande de pièces complémentaires, traitement de mails...)
Contact avec les organismes tiers payeurs
Contact physique et téléphonique avec les patients, les services d'hospitalisation et les secrétariats médicaux
Polyvalence possible sur les différents secteurs d'accueil-admission (organisation définie par l'encadrement)
Gestion administrative liée aux décès, en relation avec les services de soins : vérification et validation des éléments administratifs avec délégation de signature pour les transports de corps avant mise en bière
Gestion des mouvements des patients dans la GAM en dehors des horaires d'ouverture du Bureau des Admissions central
Suivi et traitement des doublons en lien avec la référente identito-vigilance et le DIM et participation à des réunions mensuelles


QUALITES ET COMPETENCES REQUISES

Savoir-faire métier :
Utilisation des différents outils informatiques (TrakCare/Clinicom, Cdri, Roc, CertDC, Pack Office)
Maitrise de la frappe au clavier
Application stricte des consignes d'identification
Application stricte des procédures dégradées en cas d'arrêt informatique
Maitrise d'une langue étrangère appréciée

Qualités relationnelles :
Capacité à travailler en équipe
Capacité d'adaptation
Esprit d'initiative
Reporting auprès de son encadrement
Rigueur et discrétion professionnelle
Maîtrise de soi

Connaissances requises :
Maitrise parfaite de l'outil informatique
Communication / relations interpersonnelles
Droit des usagers du système de santé
Évaluation de la charge de travail
Gestion administrative, économique et financière
Organisation du travail



POSITION DANS LA STRUCTURE

Liaisons hiérarchiques
Directeur des affaires financières et du pilotage de gestion
Responsable du bureau des admissions
Cadre de proximité du bureau des admissions

Liaisons fonctionnelles
Equipe du bureau des admissions
Equipe du système informatique
Secrétariats médicaux, assistantes sociales, service de soins
DIM
Organismes d'assurance maladie obligatoire et complémentaire
Liaisons avec les pompiers, le SAMU, les ambulanciers, la police et les professionnels de santé



TEMPS DE TRAVAIL

Quotité de travail : 100%
Amplitude horaire :
08h30-21h00 7J/7 aux urgences (dimanche et jour férié), en repos variables
Permanence au minimum 1 week-end sur 2, avec ajustement au regard des nécessités de service
Pause méridienne de 30 minutes
Temps de travail annuel :
25 CA +1 fractionnement et 2 hors saison si conditions remplies
15 RTT
37H30 par semaine

Poste à pourvoir début octobre 2025

CENTRE HOSPITALIER DE DIEPPE : Site Pasteur
Avenue Pasteur CS 20219
76202 Dieppe

Voir la fiche de l’établissement