Fédération hospitalière de France
Résultats du baromètre 2010 "Les Français et l'hôpital"
17/05/2010
Depuis 2004, TNS Sofres réalise tous les deux ans le sondage « les Français et l’hôpital public » pour la Fédération hospitalière de France. Véritable baromètre de la perception de l’hôpital par les Français, « les Français et l’hôpital » est réalisé auprès d’un échantillon de plus de 1 000 personnes représentatif de la population adulte. L’édition 2010 rend compte d’un double mouvement d’opinion : la réaffirmation de l’importance de l’égalité d’accès aux soins, et une inquiétude vis-à-vis des moyens financiers et humains dont dispose l’hôpital public.
Une forte satisfaction globale, mais en érosion
80 % des personnes interrogées affirment avoir une opinion positive de l’hôpital public et 81 % se disent satisfaites de l’hôpital. Ces résultats sont stables par rapport à 2008, mais la proportion de très satisfaits est en baisse.
Dans le détail, on constate une érosion de la satisfaction, en particulier au sujet de la relation entre le personnel médical et les patients, pour laquelle la proportion de satisfaits baisse de 7 points, à 58 %.
Les Français restent très satisfaits de la qualité des soins (83 % d’opinions positives) et de l’accueil du patient (73 % d’opinions positives).
Un jugement critique sur les moyens de l’hôpital
77 % des personnes interrogées jugent que les moyens humains et financiers dont dispose l’hôpital sont insatisfaisants, parmi lesquelles 25 % les trouvent tout à fait insuffisants. En revanche, le montant de la participation financière demandé au patient est jugé positivement (59 % de satisfaits, en hausse de 3 points).
L’égalité des soins, valeur cardinale de l’hôpital
Interrogés sur les missions de l’hôpital public, les Français citent majoritairement l’accès aux soins pour tous, quel que soit leur niveau de revenu (56 % de citations). Vient ensuite l’offre publique hospitalière de proximité, qui n’apparaît pas primordiale avec seulement 19 % de citations. La possibilité de se faire hospitaliser dans des délais réduits, le libre choix de son établissement d’hospitalisation et le faible montant de la participation financière demandée aux malades recueillent moins de 10 % de citations.
Des aspects à améliorer
L’édition 2010 du baromètre « les Français et l’hôpital » met en lumière des faiblesses de l’hôpital public. En premier lieu, la prise en charge des personnes âgées est sévèrement jugée : 43 % seulement des Français la jugent favorablement. L’accompagnement des personnes en fin de vie et les soins palliatifs sont également à améliorer : seuls deux Français sur cinq en sont satisfaits. Enfin, la transparence des informations fournies est jugée insuffisante par 35 % des personnes.
- Téléchargez Synthèse du baromètre 2010 "Les Français et l'hôpital public" (68,72 kB)
