Le sondage réalisé à l’occasion d’Hôpital Expo 2010 par TNS SOFRES démontre à nouveau l’attachement des Français à l’hôpital public et à ce qui leur apparaît comme sa valeur cardinale : le principe d’équité sociale dans l’accès à l’offre de soins hospitaliers.

La perception que l’hôpital public est un rempart contre les dérives liées en particulier à l’augmentation des dépassements d’honoraires dans les cliniques, mais aussi à une situation économique qui fragilise nombre de nos concitoyens, ne cesse en effet de progresser. Elle est d’ailleurs cohérente avec la position de la FHF qui réclame depuis plusieurs années l’instauration d’un véritable « bouclier de service public », grâce aux outils promus par la loi HPST : il est absolument nécessaire de garantir à tous nos concitoyens, dans chaque territoire de santé, l’existence d’une offre de soins accessible à tous et répondant aux principes du service public.

Si 81 % des Français affirment avoir une bonne opinion de l’hôpital, du fait en particulier d’une perception très positive de la qualité des soins délivrés, de l’accueil des patients, de la modernité des équipements, de la prise en compte des progrès réalisés dans le traitement de la douleur, le sondage réalisé montre une fragilisation de la satisfaction, doublée d’une critique toujours sévère des moyens humains et financiers dont disposent actuellement les hôpitaux publics, jugés insuffisants par 77 % de nos concitoyens.

Le sondage confirme également l’image dégradée de la prise en charge des personnes âgées, qui ne totalise que 43 % de jugements favorables. Le baromètre « Les Français et le grand âge » réalisé pour la FHF rendait compte en 2009 d’une critique très sévère de la prise en charge des personnes âgées par les pouvoirs publics, doublée d’une inquiétude croissante des Français quant à leur capacité à faire face au coût de la dépendance liée au grand âge. La mise en oeuvre
d’un véritable cinquième risque, qui manifeste une véritable solidarité en matière de dépendance, est donc une priorité, à laquelle la FHF entend apporter très prochainement sa contribution.

Il faut noter que ce sentiment est alimenté par un déficit d’information : 29 % des Français affirment en 2010 ne pas avoir du tout l’information dont ils ont besoin sur les maisons de retraire, et 27 % n’avoir qu’une petite partie seulement des réponses à leurs questions. La dépendance est pourtant une réalité que connaîtra demain une part croissante de la population française. Dans ce contexte, le lancement à notre initiative, en juin prochain, du site « maisons-de-retraite.fr » répond à une forte demande exprimée par nos concitoyens. Il est également remarquable de noter que seul un Français sur deux déclare disposer de l’information dont il a besoin sur l’accompagnement de la fin de vie et les soins palliatifs, mais aussi concernant les droits des malades et de leurs familles, ou l’ensemble des éléments pour choisir un établissement hospitalier.

Plus que jamais, il nous revient de prendre des initiatives nouvelles pour répondre à cette légitime demande d’une plus grande transparence dans l’information délivrée aux Français sur les établissements de santé.